General Conditions

En castellano abajo.

For the purposes of these General Conditions, the program / offer is the informative document to which they are incorporated. The program / offer is the description of the package trip contained in the program / offer that is the subject of the combined travel contract. The effects of these clauses also extend to the complementary appendices of said program / offer (bid-sheets, leaflets, flyers, monographs, etc., referring to the program / offer itself).

The information contained in the program / offer is binding for the organizer or retailer, unless there is any of the following circumstances:

1. Changes in such information have been clearly communicated in writing to the consumer and user before the conclusion of the contract and such possibility has been expressly mentioned in the program / offer.
2. That if modifications subsequently take place, there is prior agreement in writing between the contracting parties.

The terms and conditions indicated below regulate the use of the website www.barcelonahenweekend.com (hereinafter “Web Site”) and the program / offer of the ADVENTUS TRAVEL, SL , with CIF B64085772 and with address at C/ de Sardenya, 229, Atico, 08013 Barcelona, registered in the REGISTRO MERCANTIL of Barcelona, Volume 38280, Book 314208, Folio 4, Page number B-324108. No. Registro de Turismo de Catalunya GC- 00166.

It is mandatory that you read and understand these general conditions and the specific information and conditions of the product you wish to contract or acquire before proceeding with your purchase through the website, by email or by telephone.

1.- Legal regulation applicable to the Combination Travel contract and acceptance of the general conditions

The contract is governed by the stipulations contained in it and is complemented by the regulations of the various autonomous communities, currently in force, on travel agencies, whose application will be based on the territorial scope that corresponds, and other regulations that apply. The fact of acquiring or participating in any of the trips / services published on this website originates the express acceptance by the consumer of each and every one of the general conditions, which are automatically incorporated into the contract, without needing their individual written transcription in it. The contracting parties expressly submit to the jurisdiction of the courts of León to resolve all their differences.

These General Conditions are subject to the provisions of Book Four of Legislative Royal Decree 1/2007, of November 16, which approves the revised text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other complementary. These General Conditions will be incorporated into all combined travel contracts whose purpose is the programs / offers contained in the website / brochure and bind the parties, with the particular conditions agreed in the contract or contained in the documentation of the trip provided simultaneously with the signing of the contract.

2.- Organization

The technical organization of this program has been carried out by ADVENTUS TRAVEL SL with GC nº 00166 – C/ de Sardenya, 229, Atico, 08013 Barcelona CIF B64085772

3.- Precio 3.- Price

The price of the package trip has been calculated based on the exchange rates, transportation fees, fuel costs and taxes and rates applicable on the date of the edition of the program / offer or of the subsequent dates that, if applicable, have been made public. Any change in the price of the aforementioned elements may result in the revision of the final price of the trip, both upwards and downwards, in the strict amounts of the aforementioned price variations. These modifications will be notified to the consumer, in writing or by any means that allows having proof of the communication made, and may, when the modification made is significant, cancel from the trip without any penalty, or accept the modification of the contract.

Our prices include:

1. Round trip transportation, when this service is included in the program / offer
2. The accommodation, when this service is included in the program / offer hired, in the establishment and with the food regime that appears in the confirmation of the reservation or in the documentation that is delivered to the consumer at the moment of signing it.
3. Taxes or taxes of hotel establishments when this service is included in the program / offer
4. Technical assistance during the trip, when this service is specifically included.
5. All other services and supplements that are specifically specified in the corresponding itineraries.
6. Indirect taxes (VAT) when applicable.
7. All that is specified, in addition to the signing of the reservation.

The only authentic interpretation of the services included in the trip will be that offered by the Organizing Agency, which means that the consumer should have any questions, they should consult the same before the start of the trip, in order to avoid further claims. As a general rule, a strict criterion of literality must be followed, which means that what is not specifically detailed as included in the price of the trip will not be included in it.

Special offers

When contracting the package trip as a result of special offers, last minute or equivalent, at a price different from that expressed in the program / offer, the services included in the price are only those that are specified in detail in the offer, even when said offer refers to any of the programs described in this website / offer, provided that said referral is made for the exclusive purposes of general information of the destination.

The complete final price

The complete final price of each package trip offered on this website / offer is included in each of the travel modalities presented therein. To facilitate the traveler the most information available when editing this website / offer, it is stated:

1. The final price of the trip must be added to the airport, port, entry and / or exit fees of the countries, and visa, if necessary. Since it is not possible to quantify now, because its exact amount is not provided, the fact of the final price of the trip may be subject to upward changes due to the indicated concepts. As it is not possible to provide the price of facultative excursions, it is reported that this is another concept that even if it does not affect the price of the trip, since it is not part of the offer, nor of the contract, it could represent a greater expense, if it is acquired.
2. Airlines: These usually charge the amount of the ticket, what they call “fuel rates” (YQ) which, although it has a nature of rate, if it has an impact on the price of the trip and represents approximately 40 or 50% on the price of the air ticket. The airlines keep this YQ out of the tariff.

The price of the package does not include:

1. Visas, airport taxes and / or entrance and exit fees, vaccination certificates, “extras” such as coffees, wines, spirits, mineral waters, special dietary regimes (not even in cases of full or half board, except that expressly agreed in the contract of the same), washing and ironing of clothes, optional hotel services, and in general, any other service that has not been specifically detailed in the program / offer, in the confirmation of the reservation or in the documentation that is delivered to the consumer when subscribing it.
2. Excursions or optional visits.  In the case of excursions or optional visits whose price is always indicated as “estimated”, variations on these initially calculated or anticipated costs may occur (depending on the circumstances).  In the case of excursions or optional visits that are contracted at the destination, you should be aware that they are not part of the combined travel contract.  Its publication on the website / offer is purely informative and the price is expressed with the indicative “estimated”.  Therefore, at the moment of contracting at the place of destination, variations may occur on their costs, which alter the estimated price.  On the other hand, these excursions will be offered to the consumer with their specific conditions and definitive price independently, not guaranteeing the possible realization of them until the moment of their contracting.
3. Tips are not included in the price of the package trip.
4. Travel insurance:  Adventus Travel recommends the contracting of travel insurance for greater tranquility of the clients before possible inconveniences
5. The tourist rates applicable in certain countries / destinations and that will be paid by the consumer locally.

4.- Form of payment, inscriptions and reimbursements

In the moment of booking, a 20% deposit of the total amount of the trip must be paid, unless another amount has been agreed in writing, with bookings not considered confirmed until a deposit has been received. When the booking is made, by telephone or by email, the remaining balance must be paid at least seven days before the departure date, unless another time period has been agreed in writing, otherwise the booking will be considered as canceled, applying, in such a case, the conditions outlined in the section cancellations.  The prices indicated on this website / offer are prices that include indirect taxes on consumption when applicable, that have been calculated based on the rates and currency exchange rates in force at the date of publication of this website and / or its brochures and offers under the same, may be revised in the event that there are variations in the cost of transport including the cost of fuel: in fees and taxes related to certain services;  and in the exchange rates applied to the trip. All reimbursements that are pertinent for any reason will always be formalized through the retailer where the registration was made, not making any refund for services not used voluntarily by the consumer.

 5.- Cancellations and assignments

At all times the user or consumer can desist from the services requested or contracted, being entitled to the return of the amounts that had been paid, whether it is the total price as the deposit provided above, but must compensate the agency for the concepts that are indicated below.

The cancellation policy will be confirmed in writing and varies depending on the accommodation.

The specific conditions set for cancellation fees will be fully applicable regardless of whether the cancellation occurred due to force majeure of the consumer.

The consumer of the combined trip may assign their reservation to a third person provided that they communicate it 14 days before the start date of the trip.  The transferee will have to meet the same requirements that the transferor had, generally required for the combined trip, and both will be jointly and severally liable to the Retailer for the payment of the trip price and the additional expenses justified for the assignment.  The organizer or final seller of this may object to the aforementioned assignment.  Such assignment would not be possible when sufficient cause is present.

Given the variety of causes and circumstances of possible cancellation of the trip, its previous calculation is not possible, but it is meant that, in such cases, cancellation expenses may be passed, provided that it has actually been produced.  In the event that the Organizer conditions, and so expressly specifies, the feasibility of the combined travel offer to have a minimum number of participants and that number is not reached, the cancellation of the trip occurs, the user shall have the exclusive right to reimbursement of the total of the price or amounts advanced, without being able to claim any amount as compensation, provided that the Agency has notified you in writing at least ten days before the date magazine of the beginning of the trip.

  6.- Alterations

The agency undertakes to provide its users with all the services contracted through the programs / offers contained in the website / offer, with the conditions and characteristics stipulated.  It will be exempted from this obligation when there are causes of force majeure, that is, circumstances beyond the control of the invoker, abnormal and unpredictable, whose consequences could not have been avoided despite all diligence used;  or sufficient causes that encompass those cases in which the agency, despite acting with due foresight and due diligence, cannot provide the services contracted for reasons that are not attributable to it.  Also when the faults and observations in the execution of the contract are attributable to the consumer or when the above-mentioned faults are attributable to a third party unrelated to the provision of the services provided in the contract and have an unforeseeable unpredictable nature;  understood all of them according to the current legislation.  If there is an inability to provide a service by the organizing agency after the contract has been perfected, and before the departure of the trip, the consumer may opt for the termination of the contract without realization or for accepting a supplement to the contract in which the introduced modifications and their repercussion in the price are specified, having to communicate its decision to the agency within three days, being cause of exoneration of responsibility and not being able to request compensation for breach of contract when the user has accepted the modification to the aforementioned contract.

If for any reason that is not attributable to the consumer, nor has its justification in sufficient causes or force majeure the organizing agency cancels the package trip after the contract is formalized and before the departure date, the user will be entitled to another trip combined of equivalent quality or to the reimbursement of the total paid or in the terms established in the previous paragraph, having to communicate its decision to the agency within three days.  Compensation may not be requested for breach of contract when the cancellation thereof is due to sufficient cause or force majeure.  If scheduled services are not provided that account for more than 50% of the price of the trip, which is not motivated by sufficient causes or force majeure, the organizing agency will adopt other suitable solutions for the continuation of the combined trip, without any price supplement for the consumer, and where appropriate, pay the latter the amount of the difference between the benefits provided and those provided.

Compensation will not proceed when sufficient causes or force majeure have occurred.  Any inability to provide the services or alteration of the elements thereof (including the price) that the organizing agency reveals through the retailer to the user prior to the completion of the contract cannot justify an application for compensation to the agency by part of the consumer for breach of contract, since this has not yet been perfected, framing said modification of the program / offer within the natural negotiation process of the contract.  The transfer service from the airport, port or station to the hotel or other place planned for the trip is contracted as a general rule, up to one hour after the official expected arrival of the user to them.  Therefore, if the aforementioned arrival of the user occurs after that period, even if due to force majeure, the transfer service may not be provided.

 7    Obligation of the consumer to report any breach of the execution of the contract

The consumer is obliged to report any breach of contract execution preferentially “in situ” to the representative of the Organizer at destination as recorded in the travel documentation or, in other cases, as soon as possible in writing or in any other way in which it is recorded, to the organizer or to the retailer and, in such case, to the provider of the service in question.

In the event that the solutions arbitrated by the Agency are not satisfactory to the consumer, the consumer will have a one-month deadline to complain to the retail agency or the organizer, always through that one.

 8    Prescription of actions

The limitation period for actions derived from the rights recognized in the consolidated text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws, will be two years, as established in Article 16 4 of the Royal Legislative Decree 1/2007.

 9.- Responsibility

The organizing travel agency, and the final seller of the combined trip, will respond in proportion to the obligations that correspond to them for their scope of management of the combined trip, of the good execution of the obligations derived from the contract with the consumer, independently of the aforementioned obligations must be executed by them or other providers or service providers, without prejudice to the right of the organizing agency to take action against them, and always within the limits established in these general conditions and in the applicable legislation.  When the consumer appreciates in situ the non-execution or poor execution of the services contracted before the trip, he / she must notify the provider immediately and within 48 working hours to the organizing agency, so that the latter can take the necessary measures relevant.  Failure to communicate to the organizing agency will mean that it is the consumer who must prove the noncompliance in the execution of the contractor to the organizer or the competent general tourism management, since outside that time the organizing agency would be impossible the verification of the speed of the alleged, as well as the achievement of a satisfactory solution for all the parties involved.

In the event that the consumer considers that the solutions arbitrated by the organizing agency have not been satisfactory, he or she may file reclassifications within a month from the date of return of the trip to the aforementioned organizing agency, which will be presented through of the retail agency that sold the trip and in which the demonstration of the presumed non-compliance will be accredited within 48 business hours following its occurrence.  However, the filing of any claim derived from the combined travel contract does not exempt from the payment of the trip in any case.

As for the compensation limit for corporate damages, the compensation can never be higher than the total price of the trip initially contracted.  In no case the agency is responsible for the cost of accommodation, maintenance, transportation and others that arise as a result of delays in departures or returns of means of transport due to weather, technical, strikes or other force majeure.

The combined travel organizers and retailers will cease their responsibility when any of the following circumstances occur:

1.         That the defects observed in the execution of the contract are attributable to the consumer and user.

2.         That said defects are attributable to a third party unrelated to the provision of the services envisaged in the contract and have an unforeseeable or insuperable character.

3.         That the aforementioned defects are due to reasons of force majeure, understanding as such those circumstances unrelated to the party invoking them, abnormal and unforeseeable whose consequences could not have been avoided, despite having acted with due diligence .

4.         That the defects are due to an event that the retailer, or in his case, the organizer, despite having put all the necessary diligence, could not foresee or overcome.

  10.- Delimitation of the services of the Combined Trip

 10.1 Hotels

The quality and content of the services provided by the hotel will be determined by the official tourist category, if any, assigned by the competent body of the country.  In some cases, information on the category of hotels will be provided on the website / offer in accordance with the information obtained from the Tourism agencies of the respective countries and the rating of other Wholesale Agencies, as long as there is no official qualification in the country in particular.  Given the current legislation in this regard, which establishes only the existence of single and double rooms allowing that in some of the latter a third bed can be added, it will be estimated that the use of the third bed is made with the knowledge and consent of the people who occupy the room, and so the room will be reflected as triple (or as double plus extra bed) in the confirmation of the reservation and / or documentation of the trip that is delivered simultaneously to the signature of the same.  Also in the cases of double rooms for use of up to four people, with two beds, when so specified in the offer of the program / offer.

In some cases there is the possibility of adding cradles, which must be requested by the clients before the contract is perfected and, unless expressly mentioned, they are not included in the price.

The usual time for entry and exit in hotels is based on the first and last service that the user will use. When the service contracted does not include permanent guidance and in the event that the user anticipates arriving at the hotel or apartment booked on dates or times other than those described, it is necessary, in order to avoid problems and misunderstandings, to communicate with the as much advance as possible to the Organizing Agency, or to the hotel or apartments directly, as the case may be.

Likewise, you must consult the Agency, at the time of booking, the possibility of bringing animals, as they are generally not admitted to hotels and apartments.  In any case, the client may inquire about it and under his responsibility.

The hotel accommodation service will be understood to be a pre- existing condition provided that the room has been available to the client on the corresponding night, regardless of the fact that, due to the circumstances of the combined trip, the time of entry into the same room occurs later than initially stated.

Unless otherwise specified, on flights whose arrival at the destination is after 12:00 noon, the first hotel service, when included in the offer / offer, will be dinner.  Likewise, on flights whose arrival at the destination point takes place after 7:00 p.m., the hotel’s first service will be accommodation.

When users request supplementary services (for example, ocean view room, etc.) that cannot be definitively confirmed by the Organizing Agency, the user may opt to definitively abandon the requested supplementary service or keep his application waiting for such services can finally be provided.  In the event that the parties have agreed to the prior payment of supplementary services that cannot be finally rendered, the amount paid will be reimbursed by the retailer immediately upon withdrawal of the service by the consumer or upon return of the trip, the user has opted for the withdrawal in the provision of the requested supplementary service or has maintained the request.

 10.2 Circuits / excursions by bus

In the circuits / excursions the coaches can vary in their characteristics according to the number of participants.  In the event that a sufficient number of passengers is not reached, it is possible that a minibus or “van” is used that, unless expressly indicated otherwise, do not have reclining seats.  The design, structure, comfort and safety of the transport vehicle may not adapt to Spanish norms and standards, but to those that are specific to the destination country of the trip.

When the trip is made in own coaches or rented by the organizing agency, in case of accident, whatever the country that occurs, the traveler is expressly subject to the legislation on road accident of the nation in which it is located. registration of the vehicle, being able to accept, as far as personal damages are concerned, the insurance of the same according to the corresponding compensation table that would be paid to the interested parties, beneficiaries or their legal representatives in the country of registration of the vehicle and precisely in the currency of the legal course thereof.

 10.3 Apartments

The consumer is fully and exclusively responsible for making the correct declaration of the number of people who must occupy the apartment (without omitting the children), whatever their age, when making their reservation. It is noted that the administration of the apartments can legally refuse to admit the entry of those persons not declared, there being no place for any claim for this cause. In some cases there is the possibility of adding extra bed (s) or cots that must be requested by consumers before the contract is completed, and that unless expressly mentioned in the contract, they will not be included in the price of the published apartment. In renting apartments, you must subscribe in situ the corresponding lease agreement according to the official authorized model. This contract, in which the organizing agency is not part, must be signed by the user who will pay the corresponding deposit or liability insurance to answer for any damage, if that is required.

 10.4 Tours.

In the tours specified in this website / offer, the hosting service will be provided in any of the establishments related thereto or in another one of the same category and area. Likewise, the itinerary of the tour may be developed according to any of the options described in the program / offer. In the above cases, if the consumer accepts this information prior to the conclusion of the contract, this lack of definition will not lead to modification of the same.

10.5 Special economic conditions for children

Given the diversity of treatment applied to children, depending on their age, the service provider and the date of travel, it is recommended to always consult the special conditions that exist for this type of passengers. At each moment, it will be the subject of specific and detailed information and will be included in the contract or in the documentation of the trip that is delivered at the moment of its signature. In general, regarding accommodation, they will be applicable as long as the child shares the room with two adults.

With regard to stays of minors abroad, the corresponding information will be provided for each case and what may appear in the contract or in the documentation of the trip that is delivered when subscribing.

We inform that both the airline and any other service provider may require proof of age of the child at any time.

10.6 Luggage

The user’s luggage is not the subject of a land transport contract, meaning that he keeps it with him regardless of the part of the vehicle in which it is placed and that is transported at the risk of the traveler, without the organizing agency being obliged to respond for the loss or damages that the same could suffer during the trip, for any reason, recommending to all the consumers that are present in all the handling of loading and unloading of the luggage.

In terms of air, rail, maritime or fluvial baggage transport, the conditions established by the carriers are applicable, with the ticket being the document that links the aforementioned companies and the passenger. In the event of suffering any damage, delay in delivery or loss, the consumer must present, in the act, the timely claim to the transport company.

Keep your ticket and the baggage receipts together with the claim part in order to facilitate and expedite the compensation procedures if necessary.

The transport of the baggage and the possible incidents derived from it, are in this case outside the scope of management of the wholesale agency. If you want to transport large-volume luggage such as bicycles, surfboards, golf clubs, etc., for your holidays, you should consult and pay the corresponding supplement. For the ground transportation service of this type of special baggage, you must request a special quotation from our Reservations Department. As a general rule, tourist packages in economy class have a baggage allowance of one piece of 20 Kg in air transport. The carrier may charge a supplement or reject the equipment that surpasses this weight or piece in excess.

It is recommended not to keep valuables, medicines, passport, documentation or money inside the checked luggage. If it is necessary to do so, we recommend that you certify the contents before traveling, making a declaration of value.

The wholesaler is not responsible for the luggage that customers deposit in hotel safes and leave in the care of the hotel.

11.- Passports, Visas and Documentation

All users, without exception (children included), must have their personal and family documents in order, be it their passport or ID, according to the laws of the country or countries visited. It will be for their account when the trips require it to obtain passports, vaccination certificates, etc. In case of being rejected by any Authority the granting of visas, for particular reasons of the user, or being denied entry to the country due to lack of the requirements that are required, or by defect in the required documentation, or because of not being a carrier of the same, the Organizing Agency declines all responsibility for facts of this nature, being on behalf of the consumer any expense that originates, applying in these circumstances the conditions and rules established for the cases of voluntary withdrawal of services. It also reminds all users, and especially those who have a nationality other than Spanish, that they must ensure, before starting the trip, to have complied with all the applicable rules and requirements regarding visas in order to be able to enter without problems in all countries that are going to be visited. Children under 18 must carry written permission signed by their parents or guardians, in anticipation that the same can be requested by any authority.

12. Arbitration clause

The Organizer expressly declares his resignation to submit to the Transportation Arbitration Courts for any matter arising from the existence of this contract.

13.- Information that the retail agency must provide to the consumer

The consumer is informed that at the time of conclusion of the contract he must receive from the Retailer Agency the pertinent information on the specific documentation necessary for the chosen trip , as well as advice on the optional subscription of an insurance that covers the cancellation expenses and / or of an assistance insurance that covers the repatriation expenses in case of accident, illness or death; and information about the probable risks implicit to the destination and contracted trip, in compliance with Royal Legislative Decree 1/2007. For these purposes, it is recommended, however, that the consumer contact the Ministry of Foreign Affairs whose information office provides specific recommendations according to destination through the Internet (www.mae.es) or by any other means.

14.- Veracity of the data

The buyer agrees that the data provided to us, through our website or over the phone, are true, accurate and complete.

15.- Other complementary information

•         The Organizing Agency is not responsible for the changes of Management / Management of the hotels contained in the program after its edition, as well as the repercussions and / or consequent changes that this entails (name, services, category of establishment, partial closure) of the facilities, etc …) that in any case, will be promptly communicated to the user.

•         The photographs and maps reproduced on the website / offer are intended only to provide more information to the consumer. In case of any type of modification in the establishments, this cannot be considered as misleading advertising by the Organizing Agency.

•         The air, sea and land companies involved in carrying out the trips offered in the program / offer will not be held responsible for any of the acts, omissions or irregularities that may occur to the traveler during the time that he remains outside the respective means of transport. The passenger contract will be the only link between the transport company and the consumer or traveler.

16.- People with reduced mobility

Before proceeding with the reservation request, people with reduced mobility must inform the Retailer Agency of such situation, in order to assess the possibility and feasibility of contracting the trip according to the characteristics of the trip. In accordance with the provisions of Regulation EC 1107/2006, a person with reduced mobility is defined as any person whose mobility to participate in the trip is reduced due to physical disability (sensory or locomotor, permanent or temporary), disability or intellectual disability, or any other cause of disability, or age, and whose situation requires adequate attention and adaptation to their particular needs of the service made available to other participants in the trip. “Also, the Retailer Agency must put it immediately in knowledge of the Wholesale Agency, in order to assess the possibility and feasibility of contracting the requested trip according to the characteristics of it.

17.- Validity of the program / brochure

The validity of the program / brochure and date of edition, will be the ex presada in it.

18.- Treatment of personal data

By adhering to these general conditions and by signing the combined travel contract, you give your consent to the personal data provided will be part of an automated data file of a personal nature, whose treatment is responsible the enterprise ADVENTUS TRAVEL, SL with registered office at C/ de Sardenya, 229, Atico, 08013 Barcelona. The purpose of the aforementioned file is to adequately manage the reservation and the adequate provision of the contracted services, as well as the international transfer of such data to organizing and borrowing companies of the aforementioned services, as well as being able to send information about products, services, offers and promotions related to both the program and actions linked to walking activity Walking in the field of tourism, hospitality, catering and travel. Your data will only be transferred, only and exclusively, to third parties that intervene in a necessary way in the provision of services linked to the purpose of the contracted trip and with identical purposes to the previous ones, they with safeguard of the duty of secrecy and plication of the measures of security required by the regulations in force.

You can direct your communications and exercise the rights of access, rectification, cancellation and opposition to your treatment, by mail at the address C/ de Sardenya, 229, Atico, 08013 Barcelona or via email to [email protected] together with proof valid in law, as a photocopy of the DNI and indicating in the subject “PROTECTION OF DATA”.

CONDICIONES GENERALES

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el programa/oferta es el documento informativo al que éstas se incorporan. El programa/oferta es la descripción del viaje combinado contenido en el programa/oferta que constituye el objeto del contrato de viaje combinado. Los efectos de estas cláusulas se extienden también a los apéndices complementarios de dicho programa/oferta (hojas-ofertas, dípticos, flyers, monográficos, etc., referidos al propio programa/oferta).

La información contenida en el programa/oferta es vinculante para el organizador o detallista, salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:

1. Que los cambios en dicha información se hayan comunicado claramente por escrito al consumidor y usuario antes de la celebración del contrato y tal posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el programa/oferta.
2. Que se produzcan posteriormente modificaciones, previo acuerdo por escrito entre las partes contratantes.

Los términos y condiciones que a continuación se indican, regulan el uso de la página web www.barcelonahenweekend.com (en adelante “Sitio Web”) y el programa/oferta de ADVENTUS TRAVEL, SL con CIF B64085772 y con domicilio en Carrer de Sardenya, 229, Atico, 08013 Barcelona, inscrita en el REGISTRO MERCANTIL de BARCELONA, TOMO 38280, LIBRO 314208, FOLIO 4, HOJA NÚMERO B-324108. No. Registro de Turismo de Catalunya GC- 00166.

Es obligatorio que lea y entienda estas condiciones generales y la información y condiciones específicas del producto que quiere contratar o adquirir antes de proceder a su compra, tanto a través de la página web como a través de nuestro call center.

1.- Regulación jurídica aplicable al contrato de Viaje Combinado y aceptación de las condiciones generales

El contrato, se rige por las estipulaciones contenidas en el mismo y se complementa con los reglamentos de las diversas comunidades autónomas, actualmente en vigor, sobre agencias de viajes, cuya aplicación será en función del ámbito territorial que corresponda, y demás normativa que le sea aplicable. El hecho de adquirir o tomar parte en cualquiera de los viajes/servicios publicados en el presente sitio web origina la expresa aceptación por parte del consumidor de todas y cada una de las condiciones generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su trascripción escrita individualizada en el mismo. Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de León para resolver todas sus diferencias.

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el Libro Cuarto del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, a todos los contratos de viajes combinados cuyo objeto sean los programas/ofertas contenidos en el sitio web/folleto y obligan a las partes, con las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentación del viaje facilitada simultáneamente a la suscripción del contrato.

2.- Organización

La organización técnica de este programa ha sido realizada por ADVENTUS TRAVEL SL con GC nº 00166 – y domicilio en Carrer de Sardenya, 229, Atico, 08013 Barcelona.

3.- Precio

El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, costes del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa/oferta o de las posteriores que, en su caso, se hayan hecho públicas. Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos de las variaciones de precio aludidas. Estas modificaciones serán notificadas al consumidor, por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada, pudiendo, cuando la modificación efectuada sea significativa, desistir del viaje sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato.

Nuestros precios incluyen:

1. El transporte de ida y regreso, cuando este servicio esté incluido en el programa/oferta
2. El alojamiento, cuando este servicio esté incluido en el programa/oferta contratado, en el establecimiento y con el régimen alimenticio que figura en la confirmación de la reserva o en la documentación que se entrega al consumidor en el momento de suscribirlo.
3. Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros cuando este servicio esté incluido en el programa/oferta
4. La asistencia técnica durante el viaje, cuando este servicio esté específicamente incluido.
5. Todos los demás servicios y complementos que se especifican concretamente en los itinerarios correspondientes.
6. Los impuestos indirectos (IVA) cuando resulten de aplicación.
7. Todo aquello que se especifique, además en la confirmación de la reserva.

La única interpretación auténtica de los servicios comprendidos en el viaje será la que ofrezca la Agencia Organizadora, lo que significa que el consumidor en caso de tener alguna duda, habrá de consultar a la misma antes del inicio del viaje, a fin de evitar posteriores reclamaciones. Como norma general ha de seguirse un criterio estricto de literalidad, que conduce a la conclusión de que lo que no esté específicamente detallado como comprendido en el precio del viaje, no estará incluido en éste.

Ofertas especiales

Cuando se realice la contratación del viaje combinado como consecuencia de ofertas especiales, de última hora o equivalentes, a precio distinto del expresado en el programa/oferta, los servicios comprendidos en el precio son únicamente aquellos que se especifican detalladamente en la oferta, aun cuando, dicha oferta haga referencia a alguno de los programas descritos en este sitio web/oferta, siempre que dicha remisión se realice a los exclusivos efectos de información general del destino.

El precio final completo

El precio final completo de cada viaje combinado ofrecido en este sitio web/oferta figura en cada una de las modalidades de viajes que en él se presentan. Para facilitar al viajero la mayor información disponible cuando se edita este sitio web/oferta, se hace constar:

1. Al precio final del viaje ha de sumarse el de las tasas de aeropuertos, puertos, entrada y/o salida de los países, y visado, caso de ser necesario. Como quiera que no se puede cuantificar ahora, por no facilitársenos su importe exacto, se pone de relieve el hecho de el precio final del viaje puede experimentar modificaciones al alza por los conceptos indicados como quiera que no es posible facilitar ni a efectos orientativos, el precio de las excursiones facultativas, se informa que este es otro concepto que aun cuando no incide en el precio del viaje, por cuanto no forma parte de su oferta, ni del contrato, sí podría representar un mayor gasto, si se adquiere.
2. Compañías aéreas. Estas generalmente, cargan en el importe del pasaje, lo que denominan “tasas de combustible” (YQ) que, aunque tiene tal naturaleza de tasa, si repercute en el precio del viaje y viene representando aproximadamente un 40 ó 50% sobre el precio del billete aéreo. Las compañías aéreas mantienen este YQ fuera de la tarifa.

El precio del viaje combinado no incluye:

1. Visados, tasas de aeropuerto y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, “extras” tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales (ni siquiera en los supuestos de la pensión completa o media pensión, salvo que expresamente se pacte en el contrato la contratación de los mismos), lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, y en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado “El precio del viaje incluye” o no conste específicamente detallado en el programa/oferta, en la confirmación de la reserva o en la documentación que se entrega al consumidor al suscribirlo. En el caso de regímenes de alojamiento y desayuno, salvo especificación en contrario, el desayuno incluido en el precio del viaje es el continental.
2. Excursiones o visitas facultativas. En el caso de excursiones o visitas facultativas cuyo precio está indicado siempre con carácter de “estimado”, podrán producirse (según las circunstancias) variaciones sobre estos costes inicialmente calculados o previstos. En el caso de excursiones o visitas facultativas que se contraten en destino, debe tenerse presente que no forman parte del contrato de viaje combinado. Su publicación en el sitio web/oferta tiene mero carácter informativo y el precio está expresado con el indicativo de “estimado”. Por ello, en el momento de contratarse en el lugar de destino, pueden producirse variaciones sobre sus costes, que alteren el precio estimado. Por otra parte, dichas excursiones serán ofrecidas al consumidor con sus condiciones específicas y precio definitivo de forma independiente, no garantizándose hasta el momento de su contratación la posible realización de las mismas.
3. Propinas. Dentro del precio del viaje combinado no están incluidas las propinas.
4. Seguros de viajes. Adventus Travel recomienda la contratación de seguros de viaje para mayor tranquilidad de los clientes ante posibles inconvenientes
5. Las tasas turísticas aplicables en determinados países/destinos y que serán abonadas por el consumidor localmente.

4.- Forma de pago, inscripciones y reembolsos

En el acto de la inscripción deberá depositarse el 20% del importe total del viaje, si las reservas se hacen vía web o por telefono, no considerándose plaza alguna como comprometida en firme mientras no se efectúe dicho depósito. Cuando el acto de inscripción se realice a través del call center o vía web, el importe restante deberá abonarse, al menos siete días antes de la fecha de salida, considerándose en caso contrario la plaza como anulada, aplicándose, en tal supuesto, las condiciones reseñadas en el apartado anulaciones. Los precios indicados en este sitio web/oferta, son precios que tienen incluidos los impuestos indirectos sobre el consumo cuando sean aplicables, que al haber sido calculados en base a las tarifas y cambios de moneda vigentes en fecha de publicación de este sitio web/programa y/o sus opúsculos y ofertas acogidas al mismo, podrán ser revisados en el caso que se produzcan variaciones en el coste de los transportes incluido el coste de carburante: en las tasas e impuestos relativos a determinados servicios; y en los tipos de cambio aplicados al viaje. Estas variaciones serán imputadas automáticamente al consumidor salvo en el caso de que se produzcan en los 20 días anteriores a la salida del usuario lo que obliga a la agencia detallista a comunicar la variación al consumidor, quien podrá desistir del viaje, con derecho al reembolso de sus pagos. Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto se formalizarán siempre a través de la agencia detallista donde se hubiera realizado la inscripción, no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor.

5.- Anulaciones y cesiones

En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito previsto anteriormente , pero deberá indemnizar a la agencia por los conceptos que a continuación se indican:

1. En el caso de servicios sueltos: la totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos.
2. En el caso de servicios sueltos: la totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos. Las tarifas de anulación se enumeran a continuación:
   1. Más de 4 semanas antes del evento: 20% del precio total (o el depósito acordado)
   2. Entre 4 y 2 semanas antes del evento: 50% del precio total
   3. Menos de dos semanas antes del evento – 100% del precio total.
   4. Si no se presenta a la hora programada de salida, no tendrá derecho a un reembolso de la cantidad pagada, a menos que las partes acuerden lo contrario.
   5. En el caso de que alguno de los servicios contratados y anulados estuviera sometido a condiciones especiales económicas de contratación, tales como flete de aviones o buques, contrataciones de apartamentos, tarifas especiales de avión (en las que se deberá abonar el 100% de los billetes ya emitidos) o alojamiento, servicios prestados en determinados países, servicios de nieve, etc. Los gastos por desistimiento se establecerán de acuerdo con sus condiciones especiales, según se reflejan en el sitio web/oferta que incluye el programa que ha dado origen al contrato de viaje combinado, así como en la confirmación de la reserva.

3. Las excursiones que sean contratadas originariamente como parte integrante del viaje combinado, así como aquellas que adquiera el consumidor en destino, se regirán en lo referente a los gastos por anulación por sus condiciones específicas, que serán puestas de manifiesto verbalmente al usuario compartiendo todas ellas la penalización del 100% de su importe si el consumidor no se presenta a las mismas.

Las condiciones específicas fijadas para los gastos por anulación serán plenamente aplicables con independencia de que la cancelación se haya producido por causas de fuerza mayor del consumidor.

El consumidor del viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona siempre que lo comunique 14 días de antelación a la fecha de inicio del viaje. El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente ante la Agencia Detallista del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales justificados de la cesión. El organizador o vendedor final de éste podrán oponerse a la mencionada cesión. Tal cesión no sería posible cuando concurra causa suficiente.

Dada la variedad de causas y circunstancias de posible anulación del viaje, no resulta posible su cálculo previo, pero se significa que, en tales casos se podrán repercutir los gastos de anulación, siempre que se haya efectivamente producido. En los casos que el Organizador condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje combinado a contar con un mínimo de participantes y por no alcanzarse ese número, se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado por escrito con un mínimo de diez días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje.

6.- Alteraciones

La agencia se compromete a facilitar a sus usuarios la totalidad de los servicios contratados a través de los programas/ofertas contenidos en el sitio web/oferta, con las condiciones y características estipuladas. Quedará eximida de esta obligación cuando concurran causas de fuerza mayor, es decir circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda diligencia empleada; o bien causas suficientes que engloban aquellos supuestos en los que la agencia, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pueda facilitar los servicios contratados por razones que no le sean imputables. Igualmente cuando las faltas y observaciones en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor o cuando las susodichas faltas sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y tengan un carácter imprevisible no superable; entendidas todas ellas según la legislación vigente. Si se produce la imposibilidad de prestar algún servicio por parte de la agencia organizadora después de perfeccionado el contrato, y antes de la salida del viaje, el consumidor podrá optar bien por la rescisión del contrato sin penalización o bien por aceptar un suplemento del contrato en el cual se precisen las modificaciones introducidas y su repercusión en el precio, debiendo comunicar su decisión a la agencia en el plazo de tres días, siendo causa eximente de responsabilidad y no pudiendo solicitar indemnización por incumplimiento de contrato cuando el usuario haya aceptado la modificación al contrato mencionada anteriormente.

Si por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor, ni tenga su justificación en causas suficientes o de fuerza mayor la agencia organizadora cancela el viaje combinado después de formalizado el contrato y antes de la fecha de salida, el usuario tendrá derecho a otro viaje combinado de calidad equivalente o superior o al reembolso del total abonado en los términos establecidos en el párrafo anterior, debiendo comunicar su decisión a la agencia en el plazo de tres días. No se podrá pedir indemnización por incumplimiento de contrato cuando la cancelación de mismo se produzca por causa suficiente o de fuerza mayor. Si no se suministran servicios previstos que supongan más del 50% del precio del viaje, que no se encuentre motivado por causas suficientes o de fuerza mayor, la agencia organizadora adoptará otras soluciones adecuadas para la continuación del viaje combinado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor, y en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si tales soluciones fuesen inviables o si el consumidor no la aceptara por razones objetivamente válidas, la agencia le proporcionará, en todo caso, el regreso hasta el punto de origen a través de un medio de transporte equivalente, devolviéndole las cantidades que proporcionalmente le correspondan. En estas situaciones, el consumidor podrá exigir indemnización por incumplimiento de contrato a la agencia organizadora. No procederá la indemnización cuando hayan concurrido causas suficientes o de fuerza mayor. Cualquier imposibilidad de prestación de los servicios o alteración de los elementos de los mismos (incluido el precio) que ponga de manifiesto la agencia organizadora a través del detallista al usuario antes del perfeccionamiento del contrato no podrá justificar una solicitud de indemnización a la agencia por parte del consumidor por incumplimiento de contrato, puesto que éste aún no se ha perfeccionado, enmarcándose dicha modificación del programa/oferta dentro del natural proceso de negociación del contrato. El servicio de traslado del aeropuerto, puerto o estación al hotel u otro lugar previsto en el viaje se encuentra contratado como norma general, hasta una hora después de la llegada oficial prevista del usuario a los mismos. Por ello si la citada llegada del usuario se produce después de ese plazo, aunque sea por causas de fuerza mayor, el servicio de traslado podría no ser prestado.

7. Obligación del consumidor de comunicar todo incumplimiento de la ejecución del contrato

El consumidor está obligado a comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato preferentemente “in situ” al representante del Organizador en destino según consta en la documentación del viaje o, en otro caso, a la mayor brevedad posible por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia, al organizador o al detallista y, en su caso, al prestador del servicio de que se trate.

En el caso de que las soluciones arbitradas por la Agencia no sean satisfactorias por el consumidor, éste dispondrá del plazo de un mes para reclamar ante la Agencia detallista o el organizador, siempre a través de aquella.

8. Prescripción de acciones 

El plazo de prescripción de las acciones derivadas de los derechos reconocidos en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, será de dos años, según queda establecido en el Artículo 164 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

9.- Responsabilidad

La agencia de viajes organizadora y la vendedora final del viaje combinado, responderán en proporción a las obligaciones que les correspondan por su ámbito de gestión del viaje combinado, de la buena ejecución de las obligaciones derivadas del contrato con el consumidor, con independencia de las susodichas obligaciones deban ser ejecutadas por ellas u otros prestadores o proveedores de servicios, sin perjuicio del derecho de la agencia organizadora a emprender acciones contra los mismos, y siempre dentro de los límites establecidos en estas condiciones generales y en la legislación aplicable. Cuando el consumidor aprecie in situ la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados integrantes del viaje, deberá notificarlo inmediatamente al prestador de los mismos y en el plazo de 48 horas hábiles a la agencia organizadora, a fin de que esta tome las medidas pertinentes. La no realización de la comunicación a la agencia organizadora supondrá que sea el consumidor quien deba probar el incumplimiento en la ejecución del contratante a la organizadora o la dirección general de turismo competente, puesto que fuera de ese plazo a la agencia organizadora le sería imposible la comprobación de la veracidad de lo alegado, así como el logro de una solución satisfactoria para todas las partes implicadas.

En el caso de que el consumidor considere que las soluciones arbitradas por la agencia organizadora no hayan sido satisfactorias podrá interponer reclamación en el plazo de un mes a contar desde la fecha de regreso del viaje ante la citada agencia organizadora, que será presentada a través de la agencia detallista que vendió el viaje y en la que se acreditará la puesta de manifiesto del presunto incumplimiento en las 48 horas hábiles siguientes a su ocurrencia. No obstante, la interposición de cualquier reclamación derivada del contrato de viaje combinado, no exime del pago del viaje en ningún caso.

En cuanto al límite de resarcimiento por daños corporales, la indemnización nunca podrá ser superior al precio total del viaje inicialmente contratado. En ningún caso la agencia se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transportes y otros que se originen a consecuencia de retrasos en salidas o regresos de medios de transportes por causas meteorológicas, técnicas, huelgas u otras de fuerza mayor.

Los organizadores y detallistas de viajes combinados cesarán en su responsabilidad cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

1. Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor y usuario.
2. Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.
3. Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
4. Que los defectos se deban a un acontecimiento que el detallista, o en su caso, el organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.

10.- Delimitación de los servicios del Viaje Combinado

10.1 Hoteles

La calidad y el contenido de los servicios prestados por el hotel vendrán determinados por la categoría turística oficial, si la hubiere, asignada por el órgano competente de su país. En algunos casos se facilitará en el sitio web/oferta información de la categoría de los hoteles de acuerdo a la información obtenida de los organismos de Turismo de los respectivos países y a la calificación de otras Agencias Mayoristas, siempre y cuando no exista una calificación oficial en el país en concreto. Dada la vigente legislación al respecto, que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en alguna de éstas últimas pueda habilitarse una tercera cama, se estimará siempre que la utilización de la tercera cama se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitación, y así figurará reflejada la habitación como triple (o como doble más cama extra) en la confimación de la reserva y/o documentación del viaje que se entrega simultáneamente a la firma del mismo. Igualmente en los casos de habitaciones dobles para uso de hasta cuatro personas, con dos camas, cuando así se especifique en la oferta del programa/oferta.

En algunos casos hay posibilidad de habilitar cunas, que deberán ser solicitadas por los clientes antes de perfeccionarse el contrato y que salvo expresa mención, no están incluidas en el precio.

El horario habitual para la entrada y salida en los hoteles está en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar. Cuando el servicio contratado no incluya el acompañamiento permanente de guía y en el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel o apartamento reservado en fechas y horas distintas a las reseñadas, es necesario, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a la Agencia Organizadora, o al hotel o a los apartamentos directamente, según los casos.

Igualmente, debe consultar a la Agencia, en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues generalmente no son admitidos en los hoteles y apartamentos. En todo caso el cliente podrá informarse al respecto y bajo su responsabilidad.

El servicio de alojamiento del hotel se entenderá prestado siempre que la habitación haya estado disponible para el cliente en la noche correspondiente, con independencia de que, por circunstancias propias del viaje combinado, el horario de entrada en el mismo se produzca más tarde de lo inicialmente previsto.

A no ser que se especifique lo contrario, en los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 12.00 horas, el primer servicio del hotel, cuando esté incluido en la oferta del programa/oferta, será la cena. Igualmente, en los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 19.00 horas, el primer servicio del hotel será el alojamiento.

Cuando los usuarios soliciten servicios suplementarios (por ejemplo habitación vista al mar, etc.) que no les puedan ser confirmados definitivamente por la Agencia Organizadora, el usuario podrá optar por desistir definitivamente del servicio suplementario solicitado o mantener su solicitud a la espera de que tales servicios puedan finalmente serle prestados. En el supuesto de que las partes hubieran convenido el pago previo de los servicios suplementarios que finalmente no le puedan ser prestados, el importe abonado le será reembolsado por la Agencia detallista inmediatamente al desistimiento del servicio por parte del consumidor o al regreso del viaje, según el usuario haya optado por el desistimiento en la prestación del servicio suplementario solicitado o haya mantenido la solicitud.

10.2 Circuitos/excursiones en autobús

En los circuitos/excursiones los autocares pueden variar en sus características en función del número de participantes. En el caso de que no se llegue a un número suficiente de viajeros, es posible que se utilice un minibús o “van” que salvo indicación expresa en contrario, no tienen los asientos reclinables. El diseño, estructura, confort y seguridad del vehículo de transporte puede no adaptarse a las normas y estándares españoles, sino a los que son propios del país de destino del viaje.

Cuando el viaje se efectúe en autocares propios o alquilados por la agencia organizadora, en caso de accidente, cualquier que sea el país que se produzca, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidente por carretera de la nación en que se halle matriculado el vehículo, pudiendo acogerse, en cuanto a daños personales se refiere, al seguro del mismo de acuerdo con el correspondiente cuadro de indemnizaciones que serían pagadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo y precisamente en la moneda del curso legal del mismo.

10.3 Apartamentos

El consumidor es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar el apartamento (sin omitir los niños), cualquiera que sea su edad, al efectuar su reserva. Se advierte que la administración de los apartamentos puede legalmente negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación alguna por esta causa. En algunos casos hay posibilidad de habilitar cama(s) supletoria(s) o cunas que deberán ser solicitadas por los consumidores antes de perfeccionarse el contrato, y que salvo expresa mención en contrato, no estarán incluidas en el precio del apartamento publicado. En el alquiler de apartamentos, ha de suscribirse in situ el correspondiente contrato de arrendamiento según el modelo oficial autorizado. Este contrato, en el que no es parte la agencia organizadora, debe ser firmado por el usuario quien abonará la correspondiente fianza o seguro de responsabilidad civil para responder de los eventuales desperfectos, si aquella es exigida.

10.4 Circuitos

En los circuitos especificados en este sitio web/oferta, el servicio de alojamiento se prestará en cualquiera de los establecimientos relacionados en el mismo o en algún otro de igual categoría y zona. Asimismo el itinerario del circuito podrá ser desarrollado según alguna de las opciones descritas en el programa/oferta. En los casos anteriores, si el consumidor acepta dicha información previamente a la celebración del contrato, esta indefinición no supondrá modificación del mismo.

10.5 Condiciones económicas especiales para niños

Dada la diversidad del tratamiento aplicado a los niños, dependiendo de su edad, del proveedor de servicios y de la fecha del viaje, se recomienda consultar siempre las condiciones especiales que existan  para este tipo de pasajeros. En cada momento será objeto de información concreta y detallada y se recogerá en el contrato o en la documentación del viaje que  se entregue en el momento de su firma. En general, en cuanto al alojamiento, serán aplicables siempre que el niño comparta la habitación con dos adultos.

En lo referente a estancias de menores en el extranjero se facilitará la correspondiente información para cada caso y a lo que pueda constar en el contrato o en la documentación del viaje que se entregue al suscribirlo.

Informamos que tanto la compañía aérea como cualquier otro proveedor de servicios pueden requerir documento acreditativo de la edad del niño en cualquier momento.

10.6 Equipajes

El equipaje del usuario no es objeto de contrato de transporte terrestre entendiéndose a todos los efectos que aquel lo conserva consigo cualquiera que sea la parte del vehículo en que vaya colocado y que se transporta por cuenta y riesgo del viajero, sin que la agencia organizadora esté obligada a responder de la pérdida o daños que el mismo pudiera sufrir durante el viaje, por cualquier causa, recomendándose a todos los consumidores que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes.

En cuanto al transporte aéreo, ferroviario, marítimo o fluvial de equipaje son de aplicación las condiciones establecidas por las compañías transportadoras, siendo el billete de pasaje el documento que vincula a las citadas compañías y al pasajero. En el supuesto de sufrir algún daño, demora en la entrega o extravío, el consumidor deberá presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la compañía de transportes.

Conserve su billete y los resguardos de equipaje junto con el parte de reclamación con objeto de facilitar y agilizar los trámites de indemnización si procede.

El transporte del equipaje y las posibles incidencias derivadas de éste, quedan en este caso fuera del ámbito de gestión de la agencia mayorista. En caso de querer transportar para sus vacaciones equipaje de amplio volumen tal como bicicletas, tablas de surf, palos de golf, etc., deberá consultar y abonar el correspondiente suplemento. Para el servicio de traslado terrestre de este tipo de equipaje especial, deberá solicitar una cotización especial a nuestro Departamento de Reservas. Por norma general, los paquetes turísticos en clase turista tienen una franquicia de equipaje de una pieza de 20 Kg en el transporte aéreo. El transportista podrá cobrar suplemento o rechazar los equipajes que sobrepasen en exceso este peso o pieza.

Se recomienda no guardar objetos de valor, medicamentos, pasaporte, documentación o dinero en el interior del equipaje facturado. Si hay que hacerlo, recomendamos que se certifique los contenidos antes de viajar, haciendo una declaración de valor.

La mayorista no se responsabiliza de los equipajes que los clientes depositen en las consignas de los hoteles.

11.- Pasaportes, Visados y Documentación

Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o DNI, según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de pasaportes, certificados de vacunación, etc. En caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, la Agencia Organizadora declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a todos los usuarios, y en especial a los que posean nacionalidad distinta a la española, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.

12. Cláusula arbitral 

El Organizador manifiesta expresamente su renuncia a someterse a los Tribunales de Arbitraje del transporte para cualquier cuestión proveniente de la existencia de este contrato.

13.- Información que la agencia detallista debe facilitar al consumidor

Se informa al consumidor que en el momento de la celebración del contrato deberá recibir de la Agencia Detallista la información pertinente sobre la documentación específica necesaria para el viaje elegido, así como asesoramiento sobre la suscripción facultativa de un seguro que le cubra los gastos de cancelación y/o de un seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriación en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento; e información de los riesgos probables implícitos al destino y viaje contratado, en cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007. A estos efectos se recomienda, no obstante al consumidor que contacte con el Ministerio de Asuntos Exteriores cuya oficina de información proporciona recomendaciones específicas según destino a través de Internet (www.mae.es) o por cualquier otro medio.

14.- Veracidad de los datos

El comprador se compromete a que los datos que nos proporciona, a través de nuestra página web o call center, son verdaderos, precisos y completos.

15.- Otras informaciones complementarias

• La Agencia Organizadora no se hace responsable de los cambios de Dirección/Management de los hoteles contenidos en el programa posteriores a su edición, así como de las repercusiones y/o consecuentes cambios que ello conlleve (nombre, servicios, categoría del establecimiento, cierre parcial de las instalaciones, etc..) que en cualquier caso, serán puntualmente comunicados al usuario.
• Las fotografías y mapas que se reproducen en el sitio web/oferta están destinados únicamente a ofrecer una mayor información al consumidor. En caso de que se produjera cualquier tipo de modificación en los establecimientos, ello no podrá ser considerado como publicidad engañosa por parte de la Agencia Organizadora.

• Las compañías aéreas, marítimas y terrestres que intervengan en la realización de los viajes ofertados en el programa/oferta no se considerarán responsables de ninguno de los actos, omisiones o irregularidades que pueden acaecer al viajero durante el tiempo que este permanezca fuera de los respectivos medios de transporte. El contrato de pasaje constituirá el único lazo que une a la compañía transportista y al consumidor o viajero.

16.- Personas con movilidad reducida

Antes de proceder con la solicitud de la reserva, las personas con movilidad reducida, deberán poner en conocimiento de la Agencia Detallista tal situación, a fin de valorar la posibilidad y viabilidad de contratar el viaje de acuerdo con las características del mismo. De acuerdo con lo establecido en el Reglamento CE 1107/2006, se entiende como persona de movilidad reducida, toda persona cuya movilidad para participar en el viaje se halle reducida por motivos de discapacidad física (sensorial o locomotriz, permanente o temporal), discapacidad o deficiencia  intelectual, o cualquier otra causa de discapacidad, o por la edad, y cuya situación requiera una atención adecuada y la adaptación a sus necesidades particulares del servicio puesto a disposición de los demás participantes en el viaje.” Asimismo, la Agencia Detallista deberá ponerlo de inmediato en conocimiento de la Agencia Mayorista, a fin de valorar la posibilidad y viabilidad de contratar el viaje solicitado de acuerdo con las características del mismo.

17.- Vigencia del programa/folleto

La vigencia del programa/folleto y fecha de edición, serán la expresada en el mismo.

18.- Tratamiento de datos personales 

Con la adhesión a las presentes condiciones generales y mediante la firma del contrato de viaje combinado, presta Ud. su consentimiento a que los datos personales que se proporcionen pasarán a formar parte de un fichero automatizado de datos de carácter personal, de cuyo tratamiento es responsable la entidad ADVENTUS TRAVEL, SL con domicilio social en Carrer de Sardenya, 229, Atico, 08013 Barcelona. Las finalidades del citado fichero son gestionar adecuadamente la reserva y la adecuada prestación de los servicios contratados, así como la trasferencia internacional de tales datos a compañías organizadoras y prestatarias de los citados servicios, así como poder hacerle llegar información sobre productos, servicios, ofertas y promociones relativas tanto al programa como a acciones ligadas a la actividad de caminando Caminando en el ámbito del turismo, la hostelería, la restauración y los viajes. Sus datos sólo serán cedidos, única y exclusivamente, a terceros que intervengan de forma necesaria en la prestación de servicios vinculados al objeto del viaje contratado y con idénticas finalidades a las anteriores, ellos con salvaguardia del deber de secreto y aplicación de las medidas de seguridad exigidas por la normativa en vigor.

Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a su tratamiento, a través de correo postal en la dirección Carrer de Sardenya, 229, Atico, 08013 Barcelona o a través de correo electrónico a [email protected] junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del DNI e indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.